退款政策
Genjutsu AI 的退款资格和积分返还规则。
最近更新: 2026-09-30
一次性积分购买
Genjutsu AI 销售预付积分包，所有积分包均为一次性购买，不属于订阅，也不会自动续费。
现金退款资格
如购买后 7 个自然日内，该笔订单获得的积分完全未被使用，您可以申请退款。
一旦该笔购买获得的任何积分已被使用，该订单原则上不再支持退款，适用法律另有强制规定的除外。
生成失败
如果生成任务失败，且我们的计费系统判定该任务符合积分退回条件，对应已预留或已扣除积分将返还至您的 Genjutsu AI 余额。
生成失败本身不会自动产生现金退款。
如何申请退款
请使用与 Genjutsu AI 账户关联的邮箱联系 support@genjutsuai.net，并提供相关订单信息。
对于获批准的退款，在支付服务商支持的情况下，将通过原支付方式退回，包括通过 Waffo Pancake 处理的订单。
处理时间与例外
退款到账时间可能因支付服务商、银行或支付方式不同而有所差异。
如果您所在司法管辖区的强制性消费者保护法律提供高于本政策的退款权利，则以相关法律为准。