Política de reembolsos

Compras únicas de créditos

Genjutsu AI vende paquetes de créditos prepagados mediante compras únicas. Estos paquetes no son suscripciones y no se renuevan automáticamente.

Requisitos para obtener un reembolso monetario

Puedes solicitar un reembolso durante los 7 días naturales siguientes a la compra, siempre que no hayas utilizado ninguno de los créditos concedidos con ella.

Una vez consumido cualquier crédito de una compra, esta generalmente no es reembolsable, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Generaciones fallidas

Si una generación falla y nuestro sistema de facturación determina que corresponde devolver sus créditos, los créditos reservados o consumidos para esa generación se restaurarán en tu saldo de Genjutsu AI.

Una generación fallida no genera automáticamente un reembolso monetario.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@genjutsuai.net desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Genjutsu AI e incluye los datos del pedido correspondiente.

Los reembolsos aprobados se devuelven mediante el método de pago original cuando el procesador de pagos lo permita, incluido Waffo Pancake.

Plazos y excepciones

Los plazos de tramitación pueden variar según el procesador, el banco y el método de pago.

Se aplicarán las normas imperativas de protección del consumidor de tu jurisdicción cuando reconozcan derechos de reembolso superiores a los de esta política.

Consulta también nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.